Para iade politikası

14 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Tüm iade talepleri, Hatton Club tarafından yapılacak inceleme ve değerlendirme sonrasında kabul edilmektedir.

Bir iade başlatmak için info@hatton.club adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İadeniz kabul edilirse, paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar tarafınıza iletilir. İade gönderim ücretleri iade kabul edilmediği taktirde müşteri tarafından karşılanır ve iade edilecek tutardan düşülür. İade kabul edildiği taktirde Hatton Club tarafından karşılanır. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için info@hatton.club adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.

Not: Kusurlu, hasarlı veya hatalı gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti Hatton Club tarafından karşılanır.

Teslim alınmayan siparişler

Teslimat denemelerine rağmen müşterinin siparişi teslim almaması, yanlış/eksik adres bilgisi verilmesi, kargonun reddedilmesi veya müşteriden kaynaklanan sebeplerle siparişin Hatton’a iade edilmesi durumunda:

Müşteri iade talep ederse, gidiş ve dönüş kargo ücretleri toplam sipariş tutarından düşülerek kalan bakiye iade edilir.

Ücretsiz kargo kampanyası kapsamında gönderilen siparişlerde, teslim alınmama durumunda oluşan gerçek kargo maliyetleri iade tutarından düşülebilir.

Müşteri tarafından herhangi bir talep iletilmemesi durumunda iade süreci otomatik olarak başlatılmaz. Sipariş, müşteriyle iletişime geçilene kadar bekletilebilir.

İstisnalar / iade edilemeyen ürünler

Özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Değişimler

Değişim talepleri, ürünün durumu ve stok uygunluğu dikkate alınarak tamamen Hatton Club’ın değerlendirmesi ve onayı doğrultusunda sonuçlandırılır.

Değişim gönderimlerinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır. Hatton Club, gerekli gördüğü durumlarda değişim talebini reddetme hakkını saklı tutar.

Para iadeleri

İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde, iade kargo ücreti düşüldükten sonra kalan tutar 10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak iade edilir. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.

İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen info@hatton.club adresinden bizimle iletişime geçin.